CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Un Instant de Beauté
1. Prestations proposées
L’institut Un Instant de Beauté propose les prestations suivantes :
Soins du visage
Massages corporels relaxants
Soins du corps
Extensions de cils
Bronzage par appareil UV
Épilations à la cire
Épilations à la lumière pulsée
Ateliers beauté
Toutes les prestations sont réalisées par du personnel qualifié dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
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2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
Par téléphone
Par mail
Une confirmation est envoyée par message texte (SMS) quelques jours avant le rendez-vous.
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3. Acompte, annulation et report
Pour toute réservation, un acompte de 30 % du montant de la prestation est demandé et doit être réglé à l’avance.
Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance.
Dans le cas contraire, ou en cas de rendez-vous non honoré, l’acompte est perdu par le client et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
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4. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués :
Par chèque
En espèces
Les tarifs des prestations sont exprimés en euros et peuvent être révisés à tout moment.
Toute prestation est due après réalisation.
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5. Responsabilités et obligations
Obligations du client :
Respecter l’horaire du rendez-vous.
Informer Un Instant de Beauté de toute allergie, problème de santé ou contre-indication pouvant influencer la prestation.
Respecter les consignes fournies avant ou après certaines prestations (épilations, lumière pulsée, bronzage UV…).
Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.
Respecter les règles d’hygiène au sein de l’institut.
Pour le bronzage UV : la cliente déclare ne pas être mineure et ne présenter aucune contre-indication médicale.
Responsabilités de l’institut :
Réaliser les prestations avec professionnalisme et conformément aux normes d’hygiène en vigueur.
Informer les clientes sur les contre-indications éventuelles.
Utiliser un matériel conforme, contrôlé et entretenu régulièrement.
Se réserver le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication ou de risque pour la santé de la cliente.
Garantir la confidentialité des informations communiquées par la cliente.
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6. Protection des données personnelles (RGPD)
Un Instant de Beauté collecte les données suivantes :
nom, prénom, téléphone, email, historique des rendez-vous et des prestations.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
La gestion des rendez-vous
L’envoi des confirmations
Le suivi beauté des clientes
Une communication importante liée à leur réservation
Les données ne sont jamais transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, la cliente dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression de ses données
Les données sont conservées pendant 3 ans après le dernier rendez-vous, puis supprimées.
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7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux délivrés par Un Instant de Beauté sont valides 4 mois à compter de la date d’émission.
Ils ne sont pas remboursables, même en cas de perte ou de dépassement de la date de validité.
Toute annulation ou report de RDV doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance.
Dans le cas contraire, ou en cas de rendez-vous non honoré, le bon cadeau est perdu par le client et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
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8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.